پشتیبانی، تعمیر و نگهداری
یکی از سرویسهای فعال و پیشرو در شرکت سروا ارائه خدمات تعمیر و نگهداری به سازمانهای و موسسات است. این واحد از بدو تاسیس شرکت شروع به فعالیت نموده و به خصوص در سال‌های اخیر موفقیتهای چشمگیری بدست آورده است.
هم اینک تعدادی از سازمانها و ادارات دولتی با سپردن خدمات راهبری، نگهداری و پشتیبانی از سخت افزار، نرم افزار و شبکه خود به شرکت سروا، با خیالی آسوده و بدون نگرانی تلاش می‌کنند تا بیش از پیش فناوری اطلاعات را در جهت منافع سازمان خود گسترش دهند. رویکرد سروا در این بخش، نگهداری و تعمیرات پیشگیرانه است تا میزان (Rate) مشکلات وخرابی در سازمان ها کاهش یابد. در این بخش به راهبری سیستمها توجه ویژه می گردد.
این خدمات که در ذیل به بخشی از آنها اشاره شده است، بر اساس استانداردهایی نظیر ITIL ارائه می گردد و بهبود اجرای عملیات پایش، مدیریت و مانیتورینگ روزمره شبکه و ارئه گزارشات کامل ادواری از رویدادهای شبکه و سرورها مستمر کیفیت همواره مورد توجه ویژه قرار دارد.
- طراحی و نصب سرویس های شبکه در محیط Virtual
- اجرای عملیات پایش، مدیریت و مانیتورینگ روزمره شبکه و ارئه گزارشات کامل ادواری از رویدادهای شبکه و سرورها
- نصب و پشتیبانی سرویسهای پایش اطلاعات نظیر Raid و Clustering
- ایجاد و به روزرسانی سیاستهای امنیتی و کنترل دسترسی بر روی سرورها و شبکه جهت برقراری بستر امن ارتباطی
- ارائه خدمات مشاوره ای و اجرایی جهت افزایش کارایی (Performance) شبکه و امنیت اطلاعات
- تدوین روالهای دقیق تهیه نسخه های پشتیبان از اطلاعات و بازیابی سریع در هنگام بروز حادثه
- استقرار سیستم پشتیبانی برای ثبت کلیه تماس های کاربران و ارئه خدمات به آنها
- استفاده از نرم افزار نگهداری و تعمیرات پیشگیرانه و ارئه گزارشات خاص مدیریت
- تدوین شناسنامه تجهیزات و ثبت آخرین وقایع
- انجام بازدیدهای منظم و اصولی جهت کاهش خرابیهای احتمالی (PM)
- بهره گیری از یک سیستم مدون کنترل کیفیت برای اطمینان از عدم بروز اشکال بعد از سرویس دهی و یا تعمیر
- تعمیرات تخصصی انواع بردها و تجهیزات الکترونیکی نظیر مانیتور، پاور و …
- تعمیرات تخصصی انواع تجهیزات Backupگیری
- تعمیرات حرفه ای انواع سرورهای HP، Super Micro، Intel، IBM و …
- پشتیبانی و تعمیرات حرفه ای انواع پرینتر، اسکنر و پلاتر
- نگهداری از سیستم عامل سرورها و به روز رسانی آنها به طور مداوم
- استفاده و به کار گیری از بانک بسیار قوی و بزرگ نرم افزارهای کمکی جهت ارائه خدمات گوناگون
- پشتیبانی تجهیزات اکتیو و پسیو شبکه و تجهیزات Wireless
- استفاده از پرسنل متخصص و دارای مدارک بین المللی در ارائه خدمات
